Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ kh99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và kh99 ("Chúng tôi", "nền tảng kh99"). Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kh99, bạn xác nhận đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây.

kh99 vận hành nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các trò chơi giải trí khác. Tất cả dịch vụ được cung cấp trên nền tảng kỹ thuật số, hướng đến người dùng tại thị trường Việt Nam.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản này, bạn phải ngừng sử dụng tất cả dịch vụ của kh99 ngay lập tức.

Để sử dụng dịch vụ kh99, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị cấm tham gia các dịch vụ cá cược bởi bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng đối với cá nhân bạn.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hoặc thực thể pháp lý nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

kh99 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ đối với bất kỳ cá nhân nào mà chúng tôi có lý do hợp lý để tin rằng họ không đáp ứng đủ các điều kiện nêu trên, mà không cần giải thích thêm.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên hệ thống kh99. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác — đều bị nghiêm cấm.

Trong quá trình đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ.
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam.
• Địa chỉ email cá nhân đang sử dụng.
• Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch tài chính.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên tài khoản và mật khẩu. kh99 khuyến cáo người dùng sử dụng mật khẩu mạnh và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên kh99.

kh99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) và tiền mã hóa (USDT). Các kênh thanh toán chính thức bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank và USDT.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Tất cả giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh dưới tên của chính bạn.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn tiền không rõ nguồn gốc.
• kh99 không chịu trách nhiệm với các giao dịch nạp tiền sai thông tin do người dùng cung cấp sai.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3 đến 15 phút trong giờ hành chính. Thành viên hạng VIP Vàng được ưu tiên xử lý tức thì.
• Tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được xác minh dưới tên chủ tài khoản.
• kh99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra trước khi đáp ứng điều kiện.

kh99 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và tiền thưởng hấp dẫn dành cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả các ưu đãi đều đi kèm với điều kiện và điều khoản riêng biệt mà người dùng cần đọc kỹ trước khi kích hoạt.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể trước khi có thể rút. Yêu cầu vòng cược được công bố rõ ràng tại trang chi tiết của từng chương trình.
• kh99 có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc ngừng bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm đặt cược đối nghịch (arbitrage), đăng ký nhiều tài khoản, hoặc hành vi gian lận — sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản tự động.

Mỗi trò chơi và thể loại cá cược trên kh99 có quy tắc riêng được công bố đầy đủ tại trang trò chơi tương ứng. Người dùng có trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ các quy tắc này trước khi tham gia.

kh99 có quyền hủy hoặc điều chỉnh kết quả của bất kỳ ván cược nào trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả.
• Thông tin sự kiện thể thao được nhập sai hoặc cập nhật chậm so với thực tế.
• Phát hiện hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả từ một hoặc nhiều bên tham gia.
• Sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của ban tổ chức chính thức.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng dịch vụ kh99:

• Đăng ký hoặc duy trì nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm của nền tảng.
• Thực hiện giao dịch từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn.
• Sử dụng dịch vụ kh99 cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
• Đặt cược đối nghịch (hedging/arbitrage) giữa nhiều tài khoản nhằm thu lợi bất hợp pháp từ khuyến mãi.
• Mạo danh nhân viên kh99 hoặc giả vờ đại diện cho kh99 trong bất kỳ tình huống nào.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thiếu văn minh đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản kh99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.

kh99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ về gian lận tài chính hoặc rửa tiền.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc tổ chức quản lý có thẩm quyền.
• Theo đề nghị tự loại trừ của chính người dùng vì lý do chơi có trách nhiệm.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra nội bộ, kh99 sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm đình chỉ. Người dùng có quyền cung cấp bằng chứng và yêu cầu xem xét lại trong vòng 30 ngày.

kh99 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kh99 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của kh99.
• Mất mát dữ liệu do thiên tai, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định đặt cược của người dùng và hậu quả tài chính từ các quyết định đó.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả thứ cấp, mất lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của kh99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi xảy ra sự cố.

kh99 cam kết thúc đẩy lối chơi có trách nhiệm và nhận thức về nguy cơ cờ bạc gây nghiện. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập ngưỡng thua tối đa để tự động dừng cược khi đạt giới hạn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng sử dụng dịch vụ trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và cam kết không tạo tài khoản mới trong tương lai.
• Nhắc nhở thời gian: Cài đặt thông báo nhắc nhở sau mỗi khoảng thời gian chơi nhất định.

Toàn bộ nội dung, giao diện, thiết kế, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng kh99 đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của kh99 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp.

Người dùng không được phép thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây mà không có sự cho phép bằng văn bản từ kh99:

• Sao chép, tái bản hoặc phân phối bất kỳ nội dung nào từ nền tảng kh99.
• Sửa đổi, dịch ngược hoặc phân tích mã nguồn phần mềm của kh99.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của kh99 cho mục đích thương mại.
• Tạo ra các sản phẩm phái sinh dựa trên nội dung của kh99.

Người dùng được cấp quyền sử dụng giới hạn, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ kh99 cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong phạm vi các điều khoản này.

kh99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải công khai trên trang kh99.cam/dieu-khoan-dieu-kien, trừ khi có thông báo khác về ngày hiệu lực.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, kh99 sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 07 ngày thông qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên trang chủ kh99.
• Tin nhắn thông báo gửi đến hộp thư trong hệ thống của tài khoản người dùng.

Các Điều khoản & Điều kiện này được diễn giải và điều chỉnh theo các nguyên tắc pháp lý áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo trình tự ưu tiên sau:

1. Thương lượng trực tiếp: Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.
2. Hòa giải: Nếu thương lượng không thành, các bên có thể yêu cầu hòa giải thông qua trung gian độc lập.
3. Phán quyết cuối cùng của kh99: Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch kỹ thuật số, quyết định của bộ phận kỹ thuật kh99 dựa trên dữ liệu log hệ thống là quyết định cuối cùng.

Người dùng đồng ý rằng mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 90 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc về bất kỳ khía cạnh nào trong dịch vụ của kh99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo: kh99.official
• Telegram: @kh99cam
• Giờ hỗ trợ: 08:00 – 24:00 (GMT+7), tất cả các ngày trong tuần

Đội ngũ hỗ trợ kh99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Với các vấn đề phức tạp cần điều tra kỹ lưỡng, thời gian giải quyết tối đa là 07 ngày làm việc.